Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Частной компании «WATA Group Limited» (далее — «Компания», «Поставщик»), а также Товарищества с ограниченной ответственностью «RZV» (далее — «Платёжная организация», «RZV») в адрес неограниченного круга лиц заключить договор на оказание услуг и приём платежей на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VI «О платежах и платёжных системах», Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также Законом Республики Казахстан от 28 августа 2009 года № 191-IV «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
1.3. Компания и Платежная организация предоставляют услуги по приему платежей от клиентов, включая, но не ограничиваясь услугами по проведению платежей и получению выплат с использованием банковских карт (далее — Сервис)
1.4. Оферта регулирует порядок и условия использования Сервиса, являясь публичным предложением (офертой), адресованной любому физическому лицу, обладающим полной дееспособностью и необходимыми полномочиями заключить Договор на условиях, определенных в настоящей Оферте (далее — Клиенты), в соответствии с пунктом 5 статьи 395 и статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.5. Использование сайта https://wata.pro, сервисов Компании и осуществление платежа в пользу Поставщика означает полное и безусловное принятие Клиентом всех условий настоящей Оферты (акцепт Оферты).
1.6. Договор между Клиентом и Компанией считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Компания предоставляет Клиенту возможность приобретения товаров или услуг через интернет-сервис, размещённый на сайте https://wata.pro.
2.2. Платёжная организация обеспечивает приём, обработку и зачисление платежей Клиентов в пользу Компании с использованием банковских карт, мобильных платежей и иных способов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
2.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между:
• Клиентом (плательщиком);
• ЧК «WATA Group Limited» — получателем средств;
• ТОО «RZV» — платёжной организацией, обеспечивающей технологическую обработку платежей.
3. Порядок заключения и исполнения договора
3.1. Для заключения Договора Клиент осуществляет действия, выражающие согласие с условиями Оферты, в том числе:
• переходит на сайт https://wata.pro;
• вводит требуемые платёжные реквизиты;
• подтверждает платёж.
3.2. С момента акцепта Оферты Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с её условиями;
• обладает полной дееспособностью;
• предоставляет достоверные данные, необходимые для совершения платежа.
3.3. Платёжная организация обрабатывает платежи в автоматическом режиме, в соответствии с правилами международных и внутренних платёжных систем и требованиями законодательства Республики Казахстан.
4. Права и обязанности сторон
Клиент обязан:
• предоставлять достоверные данные;
• использовать Сервис только в законных целях;
• не допускать действий, нарушающих требования законодательства и права третьих лиц.
Компания обязана:
• обеспечить надлежащее оказание услуг, указанных в рамках Сервиса;
• предоставлять Клиенту актуальную информацию о товарах, услугах, ценах и условиях оплаты.
Платёжная организация обязана:
• обеспечивать безопасную обработку платежей и защиту данных Клиента;
• исполнять требования законодательства Республики Казахстан в сфере финансового мониторинга и защиты персональных данных.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость товаров и услуг определяется в соответствии с тарифами и ценами, указанными на сайте https://wata.pro на момент оплаты.
5.2. Комиссия за приём платежей, если применимо, указывается отдельно или включается в стоимость услуг.
6. Возврат и отмена платежей
6.1. Возврат средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и внутренней политикой возвратов Компании.
6.2. Для оформления возврата Клиент направляет письменное обращение на электронный адрес службы поддержки, указанный на сайте https://wata.pro.
6.3. Возврат средств производится тем же способом, которым был осуществлён исходный платёж, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
6.4. Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при совершении платежа, возврату не подлежат.
6.5. В случае ошибочного или несанкционированного списания средств Клиент вправе обратиться в Платёжную организацию, которая проведёт проверку в соответствии с внутренними процедурами и законодательством Республики Казахстан.
7. Конфиденциальность и защита персональных данных
7.1. Компания и Платёжная организация обеспечивают защиту персональных данных Клиента в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
7.2. Персональные данные Клиентов обрабатываются исключительно в целях:
• исполнения условий настоящей Оферты;
• проведения платежей;
• выполнения требований законодательства в области финансового мониторинга.
7.3. Клиент даёт согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам в случаях, когда это необходимо для исполнения Договора или установлено законом.
7.4. Компания и Платёжная организация принимают все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
8. Ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется «как есть» («as is»). Компания и Платёжная организация не гарантируют бесперебойную работу оборудования и каналов связи и не несут ответственности за убытки, возникшие при использовании Сервиса вопреки условиям Оферты.
8.2. Компания и Платёжная организация не несут ответственности за:
• перебои в работе банков, платёжных систем и операторов связи;
• ошибки, вызванные неверными данными, предоставленными Клиентом;
• последствия действий третьих лиц, повлекших утрату данных.
8.3. Клиент несёт ответственность за законность своих действий при использовании Сервиса.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров и направления письменной претензии.
9.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
9.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Компании.
10. Прочие условия
10.1. Настоящая Оферта является публичным документом и размещена на сайте https://wata.pro.
10.2. Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента её изменения или отзыва.
10.3. Компания и Платёжная организация вправе вносить изменения в Оферту с предварительным уведомлением на сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
10.4. Во всём, не урегулированном настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Частной компании «WATA Group Limited» (далее — «Компания», «Поставщик»), а также Товарищества с ограниченной ответственностью «RZV» (далее — «Платёжная организация», «RZV») в адрес неограниченного круга лиц заключить договор на оказание услуг и приём платежей на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VI «О платежах и платёжных системах», Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также Законом Республики Казахстан от 28 августа 2009 года № 191-IV «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
1.3. Компания и Платежная организация предоставляют услуги по приему платежей от клиентов, включая, но не ограничиваясь услугами по проведению платежей и получению выплат с использованием банковских карт (далее — Сервис)
1.4. Оферта регулирует порядок и условия использования Сервиса, являясь публичным предложением (офертой), адресованной любому физическому лицу, обладающим полной дееспособностью и необходимыми полномочиями заключить Договор на условиях, определенных в настоящей Оферте (далее — Клиенты), в соответствии с пунктом 5 статьи 395 и статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.5. Использование сайта https://wata.pro, сервисов Компании и осуществление платежа в пользу Поставщика означает полное и безусловное принятие Клиентом всех условий настоящей Оферты (акцепт Оферты).
1.6. Договор между Клиентом и Компанией считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Компания предоставляет Клиенту возможность приобретения товаров или услуг через интернет-сервис, размещённый на сайте https://wata.pro.
2.2. Платёжная организация обеспечивает приём, обработку и зачисление платежей Клиентов в пользу Компании с использованием банковских карт, мобильных платежей и иных способов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
2.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между:
• Клиентом (плательщиком);
• ЧК «WATA Group Limited» — получателем средств;
• ТОО «RZV» — платёжной организацией, обеспечивающей технологическую обработку платежей.
3. Порядок заключения и исполнения договора
3.1. Для заключения Договора Клиент осуществляет действия, выражающие согласие с условиями Оферты, в том числе:
• переходит на сайт https://wata.pro;
• вводит требуемые платёжные реквизиты;
• подтверждает платёж.
3.2. С момента акцепта Оферты Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с её условиями;
• обладает полной дееспособностью;
• предоставляет достоверные данные, необходимые для совершения платежа.
3.3. Платёжная организация обрабатывает платежи в автоматическом режиме, в соответствии с правилами международных и внутренних платёжных систем и требованиями законодательства Республики Казахстан.
4. Права и обязанности сторон
Клиент обязан:
• предоставлять достоверные данные;
• использовать Сервис только в законных целях;
• не допускать действий, нарушающих требования законодательства и права третьих лиц.
Компания обязана:
• обеспечить надлежащее оказание услуг, указанных в рамках Сервиса;
• предоставлять Клиенту актуальную информацию о товарах, услугах, ценах и условиях оплаты.
Платёжная организация обязана:
• обеспечивать безопасную обработку платежей и защиту данных Клиента;
• исполнять требования законодательства Республики Казахстан в сфере финансового мониторинга и защиты персональных данных.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость товаров и услуг определяется в соответствии с тарифами и ценами, указанными на сайте https://wata.pro на момент оплаты.
5.2. Комиссия за приём платежей, если применимо, указывается отдельно или включается в стоимость услуг.
6. Возврат и отмена платежей
6.1. Возврат средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и внутренней политикой возвратов Компании.
6.2. Для оформления возврата Клиент направляет письменное обращение на электронный адрес службы поддержки, указанный на сайте https://wata.pro.
6.3. Возврат средств производится тем же способом, которым был осуществлён исходный платёж, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
6.4. Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при совершении платежа, возврату не подлежат.
6.5. В случае ошибочного или несанкционированного списания средств Клиент вправе обратиться в Платёжную организацию, которая проведёт проверку в соответствии с внутренними процедурами и законодательством Республики Казахстан.
7. Конфиденциальность и защита персональных данных
7.1. Компания и Платёжная организация обеспечивают защиту персональных данных Клиента в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
7.2. Персональные данные Клиентов обрабатываются исключительно в целях:
• исполнения условий настоящей Оферты;
• проведения платежей;
• выполнения требований законодательства в области финансового мониторинга.
7.3. Клиент даёт согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам в случаях, когда это необходимо для исполнения Договора или установлено законом.
7.4. Компания и Платёжная организация принимают все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
8. Ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется «как есть» («as is»). Компания и Платёжная организация не гарантируют бесперебойную работу оборудования и каналов связи и не несут ответственности за убытки, возникшие при использовании Сервиса вопреки условиям Оферты.
8.2. Компания и Платёжная организация не несут ответственности за:
• перебои в работе банков, платёжных систем и операторов связи;
• ошибки, вызванные неверными данными, предоставленными Клиентом;
• последствия действий третьих лиц, повлекших утрату данных.
8.3. Клиент несёт ответственность за законность своих действий при использовании Сервиса.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров и направления письменной претензии.
9.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
9.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Компании.
10. Прочие условия
10.1. Настоящая Оферта является публичным документом и размещена на сайте https://wata.pro.
10.2. Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента её изменения или отзыва.
10.3. Компания и Платёжная организация вправе вносить изменения в Оферту с предварительным уведомлением на сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
10.4. Во всём, не урегулированном настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.