Публичная оферта
и условия оказания платежных услуг

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (публичную оферту) Товарищества с ограниченной ответственностью «RZV» (далее — «Платежная организация» или «Компания») заключить договор об оказании платежных услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта адресована физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям (далее — «Пользователь» или «Клиент»).

1.3. Основные термины:

• Платежные услуги — услуги по приему наличных денег для осуществления платежа без открытия банковского счета отправителя денег, а также услуги по обработке платежей, инициированных клиентом в электронной форме, и передаче необходимой информации банку или организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций;
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных Разделом 3 настоящего документа;
• Платежное распоряжение — указание Клиента о выполнении платежной операции, сформированное и переданное в электронной форме или в виде наличных денежных средств.

2. Статус платежной организации

2.1. ТОО «RZV» состоит на учетной регистрации в Национальном Банке Республики Казахстан в качестве платежной организации (регистрационный номер № 02-24-192 от 15 мая 2024 года, срок действия — бессрочно).

2.2. ТОО «RZV» осуществляет деятельность строго в соответствии с Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VI «О платежах и платежных системах».

2.3. ТОО «RZV» не является банком второго уровня, не привлекает депозиты, не выдает кредиты, не осуществляет выпуск банковских карт или электронных денег и не хранит денежные средства пользователей на собственных счетах.

3. Предмет договора и порядок акцепта

3.1. Предметом настоящего Договора является оказание Платежной организацией Пользователю платежных услуг по приему и (или) обработке платежей и передаче информации банкам-исполнителям.

3.2. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Инициирование платежной операции через электронные сервисы или сайт rzv.kz;
• Внесение наличных денежных средств в целях осуществления платежа без открытия банковского счета;
• Проставление отметки («галочки») о согласии с условиями Оферты при оформлении платежа.

4. Порядок и условия оказания платежных услуг

4.1. Прием наличных денег осуществляется Платежной организацией в соответствии с установленными правилами приема и лимитами, предусмотренными законодательством РК.

4.2. Обработка электронных платежей включает в себя сбор, проверку, маршрутизацию и передачу платежных данных в обслуживающие банки второго уровня для окончательного расчета.

4.3. Платежная организация исполняет распоряжения Пользователя в сроки, установленные Законом РК «О платежах и платежных системах» и правилами соответствующего платежного партнера.

5. Комиссии и тарифы

5.1. За оказание платежных услуг с Пользователя может взиматься комиссионное вознаграждение.

5.2. Размер комиссии, порядок и способы ее удержания определяются действующими тарифами Платежной организации, доводимыми до сведения Пользователя до момента совершения платежной операции (на экране сервиса или в чеке/квитанции).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Платежная организация обязуется: качественно и своевременно обрабатывать платежные распоряжения, обеспечивать конфиденциальность транзакций и предоставлять информацию о статусе платежа.

6.2. Платежная организация имеет право: отказать в проведении платежной операции в случаях, предусмотренных законодательством РК о ПОД/ФТ, при наличии подозрений в несанкционированном доступе или технических сбоях.

6.3. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные реквизиты и данные, не использовать платежные сервисы в illegal-целях и своевременно оплачивать комиссии.

7. Ответственность сторон и порядок рассмотрения претензий

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Платежная организация не несет ответственности за ошибки, допущенные Пользователем при указании реквизитов получателя платежа.

7.3. Претензии Пользователей принимаются в письменном виде или по электронной почте info@rzv.kz и рассматриваются в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения.

8. Применимое право и реквизиты компании

8.1. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. Реквизиты Платежной организации: